La politique de confidentialité est un document que tout site Web devrait avoir. Il contient des informations sur qui est l’administrateur des données personnelles, quelles données des utilisateurs du site Web sont collectées, quelle est la finalité du traitement des données et pour quelle durée les données seront traitées. De plus, il informe sur les cookies et la sécurité des données personnelles collectées.
Si le site Internet propose également la vente de biens ou de services, il doit également contenir le règlement de la boutique en ligne. Par ailleurs, il est recommandé que le site Internet dispose également des Conditions Générales d’Utilisation du site Internet.
Entrepreneur avec droits de consommateur :
Depuis le 1er janvier 2021, une modification de la réglementation est entrée en vigueur, qui a également étendu le champ d’application des droits des consommateurs à certains entrepreneurs. Ainsi, la protection des consommateurs concernant :
retourner les marchandises achetées à distance, dans un délai de 14 jours, sans indication de motif ;
clauses interdites;
une portée plus large des droits au titre de la garantie ;
couvert:
les consommateurs existants, entendus comme des personnes physiques qui concluent des transactions juridiques avec l’entrepreneur, par ex. achat d’une machine à laver, d’une imprimante, de produits alimentaires, achat de services, etc. (ci-après : « consommateur au sens strict ») ;
les personnes physiques qui concluent un contrat directement lié à leur activité commerciale, si l’activité conclue (par exemple un contrat de vente) n’est pas de nature professionnelle pour ces entrepreneurs (ci-après dénommés « entrepreneur ayant des droits de consommateur »). L’interprétation selon laquelle l’entrepreneur est couvert ou non par la protection des consommateurs dans un cas donné est basée sur l’objet de l’activité commerciale de l’entrepreneur, divulgué dans le registre CEiDG.
L’objectif de l’amendement est de compenser la disproportion des droits des entrepreneurs – personnes physiques qui concluent un contrat avec un autre entrepreneur, sans lien direct avec le secteur ou la spécialisation de ces entrepreneurs – personnes physiques. Ainsi, dans le cadre de contrats qui ne sont pas directement liés à leur secteur ou à leur spécialisation, ils ne sont plus traités comme des « professionnels » qui doivent avoir plus de connaissances, par ex. un ouvrier du bâtiment qui achète des matériaux de construction dans le cadre d’une activité commerciale sera toujours considéré comme une entité professionnelle (et non comme un consommateur). Cependant, si le même ouvrier du bâtiment achète des biens classés comme non professionnels, par ex. une machine à café de bureau, il sera traité comme une personne non professionnelle (consommateur).
Cependant, comme le souligne unanimement la doctrine juridique (y compris le Commentaire sur la loi sur les droits des consommateurs édité par Osajda 2020, éd. 3/P. Mikłaszewicz), une personne exerçant une activité commerciale ou professionnelle qui a conclu un contrat avant le 1er janvier 2021 r., conformément à l’art. 22[1] du Code civil et conformément aux dispositions du droit de l’Union européenne et à la jurisprudence de la CJUE, était déjà considérée comme une consommatrice si elle agissait en dehors du cadre de son activité professionnelle, à des fins sans rapport avec son entreprise ou son activité professionnelle. .
Comment utiliser le document ?
La politique de confidentialité répond aux obligations d’information de l’administrateur des données personnelles, qui est généralement le propriétaire du site Internet. Il précise :
qui est le responsable du traitement et comment le contacter ;
qui est le délégué à la protection des données personnelles (si l’entreprise en a désigné un) ;
à quelles fins les données personnelles sont collectées ;
quelles données personnelles sont collectées ;
la durée de conservation des données personnelles pour une finalité de traitement spécifique ;
droits des utilisateurs liés à la collecte de leurs données (possibilité de retirer le consentement au traitement, demandes de suppression des données de la base de données de l’administrateur, possibilité de rectifier et de modifier les données, de limiter leur traitement et d’exprimer des objections) ;
l’utilisation de cookies par le site.
Le document doit être complété, en répondant à toutes les questions, et affiché sur le site Web auquel le document se rapporte.
La politique de confidentialité doit être consultable à tout moment par les utilisateurs du site Web. En particulier, les utilisateurs doivent pouvoir lire ses dispositions avant de fournir des données personnelles sur le site Internet.
Il est devenu courant que toute personne visitant un site Web accepte la politique de confidentialité, avant même de commencer à partager ses données personnelles. Cela se fait au moment où une personne apparaît sur un site Web donné. Cette pratique est totalement fondée sur des principes. Sa justification réside dans le fait que la politique de confidentialité contient très souvent également des informations sur l’utilisation de cookies, dont l’utilisateur doit être informé lorsqu’il accède à un site Web donné (il peut alors désactiver l’utilisation de cookies dans son navigateur).
Base légale:
L’obligation d’inclure des informations sur le traitement des données personnelles sur le site Internet résulte du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements.
