Statuto

REGOLAMENTO DI VENDITA

 

§ 1. DISPOSIZIONI GENERALI

Il negozio online  www.e-sapor.com  è gestito da Fabryka Okien i Drzwi SAPOR sp. z o. o. con sede legale a Niepruszewo, ul. Poznańska 39, 64-320 Buk, iscritta presso il tribunale distrettuale Poznań-Nowe Miasto i Wilda a Poznań, 9a divisione commerciale del registro giudiziario nazionale, con il numero KRS: 0000246541, NIP: 7772883776, REGON: 300188112, capitale sociale: PLN 50.000,00 , di seguito denominati Venditori.

§ 2. CONDIZIONI DI ESECUZIONE DELL’ORDINE

1. Possono essere clienti del negozio  www.e-sapor.com  solo maggiorenni, di seguito denominato Acquirente .
2. L’acquirente può effettuare ordini 24 ore su 24 tramite il sito  www.e-sapor.com
3.  Per effettuare un acquisto nel negozio online  www.e-sapor.com  non è necessaria la registrazione .
4. È possibile effettuare un Ordine previa accettazione del presente regolamento da parte dell’Acquirente.
5. L’acquirente effettua un ordine per un prodotto personalizzato su misura per le sue esigenze, che ha precedentemente configurato secondo i suoi desideri nelle opzioni di configurazione disponibili.
6. Il prodotto che è stato configurato dall’Acquirente viene selezionato utilizzando l’opzione “Aggiungi al carrello”, quindi nella sezione “Ordine”, l’Acquirente fornisce tutti i dati richiesti seguendo i passaggi successivi:

6.1. “Ordine”.

6.2. “Il modulo d’ordine”.

6.3. “Informazioni sulla spedizione”.

6.4. “Costi aggiuntivi”

6.5. “Sistema di pagamento”

6.6. “Riepilogo degli acquisti”.

7. L’ordine dell’Acquirente si considera effettuato dopo aver completato tutte le fasi di cui al punto 6 sopra, e poi cliccando il pulsante “INVIA ORDINE”.

8. I beni presentati, i relativi prezzi, ecc. sul sito  www.e-sapor.com  non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a presentare offerte da parte degli Acquirenti. Quando si effettua l’ordine di cui alla sezione. 7 che precede, presenta al Venditore un’offerta per l’acquisto dei prodotti ordinati. Le parti convengono che l’offerta dell’Acquirente è vincolante per  14 giorni.  Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente viene concluso dopo che l’Acquirente ha effettuato un ordine e la “Conferma dell’ordine” da parte del Venditore di cui alla sezione 9 punto a) che segue.

9. Dopo aver effettuato l’ordine di cui al par 7, l’Acquirente riceve entro 2 giorni lavorativi una conferma d’ordine da parte del Venditore, all’indirizzo di posta elettronica indicato, nella quale:

a) Il Venditore accetta l’ordine effettuato dall’Acquirente (accettazione dell’offerta). Allo stesso tempo, la conferma d’ordine, confermando la portata del contratto concluso, indica in particolare: i parametri della merce ordinata, il valore totale dell’ordine, l’importo e la data entro la quale l’Acquirente deve effettuare il pagamento anticipato (ai sensi dell’ §4 del presente regolamento) e la data di completamento dell’ordine (tenendo conto delle disposizioni del § 6(1) e (2) del presente regolamento);

O

b) Il Venditore informa l’Acquirente che non è in grado di evadere l’ordine dell’Acquirente (non accettazione dell’offerta);

– di seguito denominata “Conferma d’Ordine” .

10. L’ordine viene spedito all’indirizzo fornito dall’Acquirente nell’ordine.

11. L’esecuzione dell’ordine da parte del Venditore inizia dopo che il Venditore ha effettuato la “Conferma d’Ordine” ai sensi della sezione 9 punto a) sopra e ricevendo il pagamento anticipato da parte dell’Acquirente di cui al § 4 del presente regolamento, sul conto del Venditore, e nel caso in cui l’Acquirente abbia espresso la propria volontà di modificare l’ordine dopo averlo effettuato – inoltre dopo aver confermato l’ordine modificato dall’Acquirente secondo le modalità descritte al paragrafo §5 5 del presente regolamento.

12. Il Venditore non è responsabile della mancata consegna del prodotto ordinato o dei ritardi nella consegna e nell’esecuzione dell’ordine in caso di indirizzo di consegna errato fornito dall’Acquirente.

13. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutarsi di elaborare l’ordine se il Servizio Clienti non riceve la conferma della versione finale dell’ordine da parte dell’Acquirente (quando l’Acquirente ha espresso il desiderio di modificare l’ordine dopo averlo effettuato), nel modo descritto nella sezione §5 5 del presente regolamento.

 

§ 3. PREZZI

1. I prezzi nel negozio online  www.e-sapor.com  sono espressi in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa. I prezzi delle merci non includono le spese di montaggio o di consegna.

2. Il prezzo vincolante e finale è il prezzo di un determinato prodotto indicato al momento dell’ordine da parte dell’Acquirente, visibile all’Acquirente prima di effettuare l’ordine, in conformità con la sezione §2 6 e 7 del presente regolamento. Il valore totale dell’ordine è il prezzo dei prodotti ordinati di cui alla frase precedente, più le spese di consegna o installazione, se l’Acquirente seleziona un’opzione appropriata.

3. Le informazioni sul valore totale dell’ordine vengono presentate dopo che l’Acquirente ha completato tutti i passaggi nella scheda “Ordine” di cui alla sezione §2 6 del presente regolamento, e prima dell’effettuazione dell’ordine, e poi confermato nella “Conferma d’Ordine” (§2 comma 9 lettera a) del presente regolamento).

 

§ 4. TERMINI DI PAGAMENTO

La modalità di pagamento del prodotto da parte dell’Acquirente è la seguente:

a) Al momento dell’ordine l’Acquirente effettua un pagamento anticipato pari al 50% del valore totale dell’ordine (a causa della natura e del valore della merce disponibile su www-esapor.com) tramite bonifico sul conto bancario indicato dal Venditore: 37 1750 1019 0000 0000 1328 0711 64-320 Buk, ul.Poznańska39 Niepruszewo, Fabryka Okien i Drzwi Sapor Sp. z o.o.,

b) il restante 50% del valore totale dell’ordine viene pagato dall’Acquirente tramite bonifico sul conto bancario indicato dal Venditore: 37 1750 1019 0000 0000 1328 0711 64-320 Buk, ul. Poznańska 39 Niepruszewo, Fabryka Okien i Drzwi Sapor Sp. z o. o., prima di ritirare il prodotto ordinato o effettuare il pagamento in contrassegno al momento della consegna.

 

§ 5. MODIFICHE ALL’ORDINE

1. L’Acquirente può apportare modifiche all’ordine effettuato fino all’inizio dell’elaborazione dell’ordine da parte del Venditore, di cui al paragrafo §2 11 del presente regolamento, qualora siano possibili modifiche.

2. Le modifiche possono essere apportate contattando il Servizio Clienti telefonicamente al numero  +48 533 336 141  o via e-mail all’indirizzo  e-sapor@sapor.pl

3. Se l’Acquirente modifica l’ordine effettuato, il suo valore totale cambia di conseguenza, nella misura risultante dalla modifica (in base ai prezzi nel configuratore di cui al §2 sezione 5 del presente regolamento). In tal caso, l’Acquirente che è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 3 giorni dalla data in cui è stato informato dal Venditore della variazione di prezzo di cui alla frase precedente.

4. Dopo che l’Acquirente ha comunicato l’intenzione di apportare una modifica all’ordine effettuato, il Venditore invia all’Acquirente un’e-mail confermando la portata delle modifiche e il nuovo valore totale dell’ordine risultante dalla modifica apportata, o in alternativa informa l’Acquirente che il cambiamento è impossibile da attuare.

5. Ogni modifica dell’ordine effettuato deve essere confermata dall’Acquirente per iscritto, indicando nel contenuto della dichiarazione l’entità delle modifiche e la relativa variazione del valore totale dell’ordine (ad esempio apponendo la firma dell’Acquirente sul modulo stampato messaggio di posta elettronica del Venditore di cui alla precedente sezione 4), e inoltre tale dichiarazione dovrà essere inviata anche via fax o e-mail al Servizio Clienti al numero di telefono o all’indirizzo indicato nella sezione 2 che precede – entro 7 giorni dalla data di invio della e-mail da parte del Venditore di cui al par 4 sopra…

 

§ 6. CONSEGNA 

1. Il tempo di elaborazione dell’ordine viene determinato individualmente per ciascun acquirente: un massimo di 8 settimane.

2. Il tempo di lavorazione dipende dal tipo di prodotto ordinato, dal colore, dal tipo di vetro, ecc. Le informazioni sul tempo di lavorazione (in conformità con quanto disposto al precedente punto 1) sono fornite all’Acquirente nella “Conferma d’Ordine” ( §2 comma 9 lettera a) del presente regolamento).

3. Il prodotto ordinato può essere ritirato personalmente dall’Acquirente o consegnato a pagamento dal Venditore all’indirizzo indicato, secondo l’opzione selezionata dall’Acquirente al momento dell’ordine.

4. Se il Venditore sceglie l’opzione di consegna dei prodotti, a causa delle dimensioni e del peso dei prodotti, l’Acquirente deve fornire condizioni di scarico adeguate nel luogo di consegna, pena il rifiuto di scaricare e l’addebito all’Acquirente dei costi di riconsegna -consegna della merce (a meno che l’Acquirente non decida poi di scaricare lui stesso la merce (ritirerà presso il Venditore).

5. Al momento del ricevimento l’Acquirente è tenuto a verificare lo stato della merce in presenza del trasportatore. Qualora vengano riscontrati difetti/danni/difformità, l’Acquirente dovrà redigere un verbale attestante la loro esistenza presso l’ente che consegna la merce – il verbale dovrà essere firmato dal fornitore della merce e dall’Acquirente. Non verranno presi in considerazione reclami da parte di Acquirenti non consumatori riguardanti difetti/danni/non conformità della merce verificatisi durante il trasporto senza allegata denuncia scritta dei difetti/danni o non conformità, redatta al momento del ricevimento della merce e sottoscritta da la persona che consegna la merce e l’Acquirente.

 

§ 7. GARANZIA E RECLAMI 

1. Tutti i prodotti venduti dal Venditore tramite il sito  www.e-sapor.com  sono coperti dalla garanzia del Venditore, fatte salve le sezioni seguenti del presente paragrafo. I termini e le condizioni dettagliate della garanzia sono contenuti nei documenti di garanzia consegnati all’Acquirente insieme alla merce, inclusa la scheda di garanzia (detta anche scheda utente).

2. Il periodo di garanzia, conteggiato dalla data di consegna della merce all’Acquirente, è:

2.1. quando si seleziona l’opzione di montaggio quando si effettua un ordine (ovvero quando si seleziona:

a) per infissi in PVC – 18 mesi;

b) per le falegnamerie in alluminio 18 mesi;

c) per apparecchiature aggiuntive, ad esempio chiudiporta, serrature elettriche. prese d’aria, tende esterne, ecc.

Per estendere il periodo di garanzia di cui sopra, nel periodo dal dodicesimo al diciottesimo mese dalla data di consegna della merce all’Acquirente, l’Acquirente effettuerà un’ispezione di garanzia una tantum pagata – in tal caso, il periodo di garanzia è:

a) per infissi in PVC – 5 anni;

b) per carpenteria in alluminio – 3 anni;

c) per apparecchiature aggiuntive, ad esempio chiudiporta, serrature elettriche. prese d’aria, tende esterne, ecc.

2.2. quando si seleziona l’opzione senza montaggio al momento dell’ordine, a condizione che il montaggio venga effettuato in conformità con le regole specificate nella documentazione fornita all’Acquirente insieme alla merce:

a) per infissi in PVC e in alluminio – 1 anno;

3. L’ambito dell’ispezione della garanzia di cui alla sezione 2.1. sopra, comprende:

a) ispezione generale delle condizioni tecniche delle finestre,

b) pulizia delle parti mobili degli allestimenti e loro manutenzione,

c) aggiustamento generale degli arredi,

d) regolazione stagionale della ferramenta, regolazione della pressione dell’anta sul telaio della finestra in base alla stagione in cui cade l’ispezione,

e) stabilizzazione dei vetri delle ante delle finestre, correzione delle diagonali delle ante – se necessario,

f) ispezione dello stato della tenuta,

g) verifica della pervietà dei fori di drenaggio e di ventilazione ed eventuale pulizia e installazione dei tappi mancanti dei fori di drenaggio,

h) istruire gli utenti sul corretto utilizzo delle finestre,

i) svolgere altre attività preventive necessarie per il buon funzionamento della falegnameria.

4. Listino prezzi per ispezioni in garanzia di cui al par 2 e 3 sopra:

4.1. zona A – fino a 30 km dalla sede del Venditore

– trasporto PLN 150 netti, compresa la prima ora di lavoro. Ogni successiva ora lavorativa iniziata – PLN 50 netti.

4.2. zona B – da 30 a 60 km dalla sede del Venditore

– trasporto PLN 190 netti, compresa la prima ora di lavoro. Ogni successiva ora lavorativa iniziata – PLN 50 netti.

4.3. zona C – a partire da 60 km dalla sede legale del Venditore

– viaggio PLN 1 per ogni km di viaggio fino all’Acquirente e ritorno alla sede del Venditore e PLN 50 netti per ogni ora lavorativa iniziata. * Per ordini superiori a 20.000 PLN. PLN netto, prezzo di ispezione negoziabile.

5. I diritti di garanzia comprendono, a discrezione del Venditore:

a) riparazione in garanzia di elementi di falegnameria o

b) sostituzione di singoli elementi di falegnameria in PVC e alluminio.

6. Per esercitare i diritti di garanzia, l’Acquirente è tenuto a denunciare immediatamente al Venditore un difetto in un elemento della merce, entro e non oltre 7 giorni dalla scoperta, pena la perdita del diritto di garanzia. Se le circostanze lo richiedono, l’Acquirente è tenuto ad adottare tutte le misure di protezione volte ad eliminare o limitare il rischio di danni legati al verificarsi di un difetto, e l’attuazione di tali misure di protezione non può violare i termini e le condizioni derivanti dalla garanzia .

7. Per esercitare i diritti di garanzia, il difetto deve essere denunciato per iscritto all’indirizzo del Venditore o tramite posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti indicato al §5 comma 2 del presente regolamento, fornendo una descrizione del difetto e invio di foto o video che mostrino i difetti della merce. Indipendentemente dalla modalità di denuncia del difetto, per esercitare i diritti di garanzia, l’Acquirente presenta al Venditore un certificato di garanzia contenente la firma e il timbro del Venditore, l’originale o una copia della prova di acquisto della merce e una descrizione di il difetto. In caso di smarrimento, distruzione o smarrimento della scheda di garanzia, il Venditore può consentire all’Acquirente di esercitare i diritti di garanzia sulla base dell’originale o della copia della prova d’acquisto o della conferma di trasferimento fornita dall’Acquirente.

8. Tutti i beni disponibili nel negozio online  www.e-sapor.com  sono coperti dalla garanzia del Venditore se:

a) presentano difetti di fabbricazione.

b) siano stati danneggiati meccanicamente durante il trasporto (escluso il trasporto organizzato dall’Acquirente).

c) le proprietà essenziali dei beni non corrispondono alle proprietà indicate nella dichiarazione sui beni inclusa nella scheda di garanzia.

9. Il Venditore risponderà al reclamo dell’Acquirente entro 30 giorni lavorativi e gli comunicherà modalità e data di risoluzione.

10. Dopo la riparazione o la sostituzione in garanzia, viene preparato un rapporto di riparazione/sostituzione in garanzia, che include le seguenti informazioni: metodo e tipo di difetto rimosso, data di rimozione del difetto, entità che esegue la riparazione o sostituzione. Il protocollo di cui alla frase precedente è firmato dall’Acquirente e da chi esegue la riparazione/sostituzione in garanzia.

11. Nonostante altre disposizioni del presente regolamento, l’Acquirente non ha diritto alla garanzia se la merce ordinata dall’Acquirente:

a) sono diversi dalla merce rappresentata nelle foto presentate su  www.e-sapor.com e le differenze risultano solo dalle impostazioni individuali del computer dell’Acquirente (colore, proporzioni, ecc.),

b) siano stati danneggiati meccanicamente durante un’errata installazione da parte dell’Acquirente o un utilizzo della merce contrario alla destinazione d’uso o in modo non conforme a quanto indicato nei documenti forniti all’Acquirente insieme alla merce (es. manuale d’uso, scheda di garanzia),

c) sono stati danneggiati a causa di un’esposizione prolungata a fattori quali umidità, luce solare, ecc., che non sono conformi al normale utilizzo dei beni secondo la loro destinazione d’uso o le raccomandazioni contenute nei documenti forniti a Il compratore.

12. L’acquirente decade dal diritto di garanzia se:

a) eventuali cambiamenti o modifiche agli elementi di falegnameria in PVC e alluminio sono stati apportati senza il consenso del Venditore;

b) eventuali riparazioni siano state effettuate da soggetti diversi dal Venditore o da quelli indicati o preventivamente approvati dal Venditore;

c) gli elementi di falegnameria (beni) sono stati installati in modo improprio o non conforme alle conoscenze tecniche, a meno che l’installazione non sia stata eseguita dal Venditore o da un’entità autorizzata dal Venditore;

d) gli elementi di falegnameria (beni) sono stati utilizzati in modo contrario alla destinazione d’uso;

e) i beni o le loro componenti sono stati utilizzati in modo non conforme alla Descrizione Tecnica contenuta nei documenti forniti all’Acquirente unitamente ai beni;

f) la scheda di garanzia è illeggibile, contraffatta o alterata;

g) L’Acquirente (o un terzo) ha smontato la merce o rimosso uno o più dei suoi elementi, a meno che ciò non sia avvenuto con il previo consenso scritto del Venditore.

13. Venditore:

a) non risponde dei danni meccanici alle vetrate derivanti da un uso errato o inappropriato della merce da parte dell’Acquirente.

b) non è responsabile per danni causati da detergenti grossolani, nastri adesivi, prodotti chimici corrosivi, acidi o solventi – utilizzati dall’Acquirente contrariamente alle raccomandazioni contenute nei documenti presentati all’Acquirente insieme alla merce (ad es. manuale utente, scheda di garanzia) .

14. I diritti di garanzia non escludono, limitano o sospendono in alcun modo i diritti o le pretese dell’Acquirente consumatore ai sensi della legge sulle condizioni particolari di vendita ai consumatori e che modifica il Codice civile del 27 luglio 2002, derivanti dal mancato rispetto dei beni con il contratto.

15. L’Acquirente propone reclamo al Venditore ai sensi dell’art 14 presso la sua sede legale ovvero per via telematica all’indirizzo del Servizio Clienti indicato al paragrafo §5 2 del presente regolamento – entro 2 mesi dalla data di rilevazione della non conformità dei beni al contratto. L’Acquirente è tenuto a fornire al Venditore la prova di acquisto della merce.

16. È esclusa la responsabilità del Venditore nei confronti dell’Acquirente, che non è un consumatore, ai sensi della garanzia per difetti fisici.

17. Il Venditore non è responsabile per eventuali mancati profitti subiti dall’Acquirente non consumatore e per altri costi indiretti legati a difetti della merce. La responsabilità del Venditore per danni nei confronti dell’Acquirente non consumatore è limitata al dolo.

 

§ 8. RECESSO DAL CONTRATTO

1. Ai sensi della legge sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da un prodotto pericoloso, l’Acquirente che sia un consumatore, in caso di conclusione di un contratto tramite www.e-sapor.com, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 10 giorni dalla data di consegna della merce da parte del Venditore – salvo art. 10 sezione 3. sopra Atto.
2. Il diritto di recedere dal contratto di cui all’art 1 che precede, non ha diritto ai sensi dell’art. 10(3)(4) della legge sulla protezione di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per i danni causati da un prodotto pericoloso, nel caso di servizi con le proprietà specificate dal consumatore nel suo ordine. La prova delle proprietà specificate dal consumatore di cui alla frase precedente deve essere intesa come merce ordinata dall’Acquirente secondo le modalità di cui al § 2 del presente regolamento, vale a dire le caratteristiche individuali che l’Acquirente conferisce loro utilizzando il configuratore.

 

§ 9. DATI PERSONALI, INFORMAZIONI COMMERCIALI

1. Effettuando un ordine, l’Acquirente che è una persona fisica acconsente al trattamento da parte del Venditore dei dati personali forniti al momento dell’ordine al fine di completare l’ordine.
2. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dell’Acquirente che è una persona fisica.
3. Il Venditore tratta i dati personali dell’Acquirente che è una persona fisica per completare l’ordine e, con l’ulteriore consenso dell’Acquirente, può trattarli anche per scopi di marketing o altri scopi.
4. Il Venditore garantisce che l’Acquirente, che è una persona fisica, esercita i diritti derivanti dalla legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali, in particolare riconosce all’Acquirente il diritto di controllare il trattamento dei suoi dati personali, costante l’accesso ai dati personali dell’Acquirente e la loro integrazione, rettifica o cancellazione.
5. Il venditore, dopo aver ottenuto il consenso appropriato dell’acquirente che è una persona fisica, ha il diritto di inviargli informazioni commerciali ai sensi della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica.

 

§ 10. ALTRE DISPOSIZIONI

1. Il configuratore del prodotto consente all’Acquirente di selezionare una configurazione e parametri individuali, tuttavia, per motivi tecnici, non tutte le configurazioni selezionate dall’Acquirente possono essere implementate – in tal caso, l’Acquirente verrà informato di questo fatto dal Venditore in la “Conferma d’Ordine” (§2 comma 9 punto b) del presente regolamento).

2. E’ possibile ricevere un campione colore dei prodotti/beni presentati sul sito www.e-sapor.com – si prega di contattare il Servizio Clienti.

3. Il risultato del coefficiente di trasmittanza termica (U _w ) calcolato tramite il configuratore è solo un valore ausiliario nella dichiarazione della trasmittanza termica delle finestre.

4. I prezzi indicati nel Negozio Online  www.e-sapor.com  sono validi solo nell’offerta online.

5. Tutte le questioni non regolate nel presente regolamento saranno risolte in base alle pertinenti disposizioni della legge polacca.

6. Per eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e l’Acquirente, che non sia un consumatore, sarà competente il tribunale comune in cui ha sede il Venditore.